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劳模走进六合企业

发布时间:2018-04-26 文章来源:扬子公交 浏览量:519

4月24日下午,公交集团韩国民工作室、管敏倾听工作室成员来到扬子公交六合企业汽车北站开展劳模经验交流座谈会,全国劳模韩国民和南京市劳模管敏同六合企业汽车一队运服管理人员、一线员工一起分享了工作中的服务心得和宝贵经验。   

座谈会上,市劳模管敏从如何把握乘客的心理,如何利用语言艺术做好服务等方面内容与大家进行了交流,鼓励大家努力提升服务工作的主动性和积极性,从心理学的角度,讲述了如何做好服务,教大家学会排遣不良情绪,及时调整好心态,用优质的服务赢得乘客的理解和敬重。

全国劳动模范韩国民详细为大家讲述了自己的成长经历。先容了他自创的“13579服务法”,并用自己真实的工作事迹阐述了做为一名劳模要有不断吃苦的精神,要时刻按照劳模的标准要求自己,时刻用自己的真实行动去感染身边的人,带动身边的人。  

此次转作风,下基层交流活动,也给六合企业的行风服务工作及车队的管理工作都带来了不同程度的启发:劳模不但是荣誉,更多的是一种肯吃苦的精神,是一面带好群众的旗帜。在场员工表示在今后运营服务过程中,要学习和传递劳模吃苦耐劳、乐于奉献的精神,在劳模的引领下,激励更多的职工去积极学习劳模,争当劳模。

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