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用心工作 周到服务——大厂企业驾驶员肖鹏飞

发布时间:2018-03-14 文章来源:扬子公交 浏览量:2318

最美公交人:大厂三队567路驾驶员肖鹏飞-1.jpg

肖鹏飞,扬子公交大厂三队567路YD9700车驾驶员。2003年担任公交车驾驶员,始终如一地做到思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明作,自己的汗水踏踏实实地履行着作为一名公交驾驶员的职责。    

567线是一条连接八卦洲到市区的过江线路,是洲上居民出行的首选线路,早高峰的客流量非常的大。为了缓解567线运力紧张的矛盾,肖鹏飞经常加班加点,无怨无悔。每当车队的正常运营工作遇到困难时,他都会挺身而出,不计个人得失、顾全大局,受到了车队职工和乘客一致称赞,为公交企业树立了良好的服务形象。

工作中,他时刻紧绷安全这根弦,始终如一地贯彻“安全第一,预防为主”的方针。在闲暇时间,多层次、多方面、多渠道地进行安全学习,并对一些不安全事例举一反三,汲取教训,确保自己行车安全。他总是严格按程序细细检查,平时如果发现车辆运转有稍微的异常,他总是将问题解决好再上线路行驶,绝不让车辆带病出车。在平时的开车行驶过程中,他总是按操作规范驾驶车辆,确保乘客的安全。

在过去的一年365天里,他没有一起违章、投诉和事故。在乘客的心中都觉得只要坐上肖师傅的车,就会莫名的觉得安全与踏实。

肖鹏飞行车时遇到横冲直撞的行人或车辆,他总是宁停三分,不抢一秒,并时常提醒他们注意安全。此外,他时时急他人所急,想他人所想。不断提升自己为乘客服务的思想。他把每一次出车作为锻炼自己的良好机会。本着这种良好的心态,因此他都能坚持365天微笑服务。他每天固定早上五点半发车,但是他都坚持提前40分钟来到车队,先将自己的早例保做好,接着利用后面的半小时帮助进城卖菜的农民将蔬菜拎上车。当大家问他每天一大早都要帮忙拎几百斤蔬菜累不累的时候,他笑着说:“干习惯了就不觉得累了,看着那些进城卖菜的农民年龄都很大了,为了维持生计还在如此奔波,自己做着这点小事一点也不觉得辛苦,反而因为能帮助到他们感到很幸福。”就这样日复一日,他都在始终坚持着。做好事很简单,但是能一如既往,却是一件很难的事情。         

对待乘客的热心、真心、耐心,在他平常的工作中体现的淋漓尽致。2017年10月18日的上午,当肖鹏飞将车辆缓缓地驶入八卦洲始发站站台时,站台上两位特殊的乘客引起了肖鹏飞的注意,两人年纪都比较大,其中一人推着轮椅,另一人应是腿脚不便,坐在轮椅上。车停稳后,推轮椅的老人欲将坐轮椅的老人扶上车,但显得十分吃力。见此情形,他急忙下车,将坐在轮椅上的老人背上车,并安排在了座位上。车厢内的乘客对肖鹏飞投来了赞许的目光。车到迈皋桥终点站后,他又把老人背下车并安顿在轮椅上,还叮嘱两位老人要注意安全。每当遇到需要帮助的乘客时,他总是会伸出援手,帮助乘客。他始终坚信“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。

多年来,他虽然没有惊天动地的光辉业绩,却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神; 虽然没有世人赞叹的赫赫功名,却有广大乘客和同事敬仰的良好口碑。肖鹏飞秉承自己人生信条和服务理念,将”用心工作、周到服务”践行于本职工作中,用默默无闻的奉献精神谱就自己的职业华章。   


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