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用奉献诠释人生的驾驶员严家明

发布时间:2018-03-14 文章来源:扬子公交 浏览量:2310

每月一星:浦口企业汽车三队608路驾驶员严家明-1.jpg

在我市公交线路上,有这样一位司机,几年来,他用奉献诠释着人生的真谛,把汗水洒在车厢,营造安全舒适的乘车环境,把关爱献给乘客,温暖着千万乘客的心田。他所在的星甸班组2016年度被公交集团先进班组、所在的线路2016年度被扬子企业评为先进线路、2015年底被企业评为优秀员工、2016年被企业评为安全标兵、被集团评为礼让斑马线之星,2017年又被扬子公交评为先进个人,危险品乘车检查询问劝阻多次受到表扬和奖励。他就是扬子浦口企业汽车三队608路驾驶员——严家明。

严家明说:“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则,一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做到优质服务。”当你乘上他的车,听着他清晰亲切的服务话语,看到他面带微笑的服务,就会感到爱心在车厢蔓延。当老人乘车的时候,他会在主动搀扶老人上车的同时,礼貌地说:“哪位师傅给这位老人让个座位,谢谢!”老人坐下后,会亲切地道一声谢;当孕妇乘车时,他会给她找一个靠近窗户较宽松的座位;当外地人乘车时,他会清楚且不厌其烦详细地讲清路线、方向、转乘的车次,外地人在得到正确的引导后连连道谢。

 在10米车厢里,严家明总是把乘客当亲人一样对待,记得去年春节前的一个晚上,严家明从雨山路地铁站开往星甸的路上,从市民广场站上来一位头上扎着白毛巾,大约有六十多岁的老大爷,当车到星甸公交总站终点站时,老人还没有下车的意思,严家明就说:“大爷,终点到了,您该下车了。”老人说:“我迷路了,从乡下来到南京看儿子,下了车又坐错了汽车,绕了几个圈不知道怎么走了。”在昏暗的路灯下,从老人表情和说话的声音里,严家明知道他是那样的焦急万分,是那样的不知所措。当时已是晚上九点多了,凛冽地寒风夹杂着冰凉的雪花在空中狂飞着,看着老人因冰冷而抖动着的身躯,严家明很是心疼。当他从老人递过的纸条上知道老人要去威尼斯水城,离星甸有五六十公里,而最后一班公交车早已经发出,严家明毫不犹豫地说:“大爷,别着急,我马上下班了,把公交车进站停好后,我开私家车送你去找您的儿子。”“好,好,遇到好人了啊!”当老人在威尼斯水城小区见到他的儿子时,说不清是溶化了的雪水,还是滚动的泪水,从老人的眼角流了下来。

他就是这样,用自己的爱心和崇高的职业道德,迎送南来北往的乘客。同事们把严家明比喻成一块煤炭,它燃烧了自己,温暖了别人,这确实是对严家明生动的概括。

几年来,严家明总是把工作和乘客的利益放在第一位,乘客的事再小也是大,自家的事再大也是小。严家明父亲母亲都有七十多岁了,身体一直都不好。弟弟因为心脏膜扩大一直单身并且和严家明一起生活。弟弟每月都要住院治疗两次,光治疗费都要四千多元。而他却没请过一天假,没有因家中的困难缺过一个班,晚过一次点。也正是因为这样,弟弟因病去世,都没能见到他最后一面。彼时的严家明在上班的路上,他硬是把泪水往自己的肚里咽,给乘客们带来的仍是亲切的笑容。
    在星甸场站,一提到严家明大家都竖起大拇指,他是个热心人,谁家里有事请他帮忙带个班,顶个班,他都是热心帮助。他主动帮助身体不好的驾驶员打扫车辆卫生、清洗窗帘,车队需要他加班加跑,他都是乐呵呵的说:“好的、没问题”。他有水电工手艺,这几年来,场站电灯、门锁、厕所水箱、水龙头等坏了,都是他利用休息去修理的。去年南京的夏天气温异常的炎热,又是文明城市创建期间,场站外围有大量的杂草,有的顺着围栏已攀沿到场站里。他看在眼里,急在心里,利用休息天借来镰刀,冒着高温酷暑将杂草全部清除干净。星甸场站中间低,四周偏高,雨水的侵泡、长期的车辆的碾压,场站地面坑洼不平,他又利用休息天组织驾驶员,头顶烈日,冒着高温借来三轮车,拖来沙子、水泥,将坑洼地面填平,砌出地沟将雨水引向场站外水沟。他积极主动配合车队帮忙停车场划线,同时相互督促提醒各驾按路牌班别有序停放好车辆,提升了场站整体环境卫生。今年大年三十他又将扬子企业奖励给他的先进个人奖金拿出购买了灯笼、扎花等对星甸站房进行布置,积极营造春节喜庆的氛围。

  一花独放不是春,百花齐放春满园。严家明常说“光我一个人搞好优质服务不行,只有所有驾驶员能够做到业务过硬,优质服务,企业才能实现经济效益和社会效益同步提高”。他经常和兄弟姐妹们交流经验,把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家,让大家共同提高。每次有新驾要上车实习,车队第一个都考虑到他车上实习,他不但耐心细致地向他们传授业务常识,更忘不了教他们如何做人。他说:“只有先做好人,才能服好务”。在他的帮助下,如今608路线上,已经出现了许多新的服务能手,新的安全标兵、优秀员工。
     人心换人心,黄土变成金。工作中,严家明把每一位乘客都当作自己的亲人、朋友。608路线的老乘客有给严家明送过月饼粽子的,有给他送过喜糖的,夏天有给他送过矿泉水的,那份关怀和惦念给了严家明无穷的力量和极大的欣慰。就是这些熟悉和不熟悉的面孔,这些不是亲人却胜似亲人的乘客让严家明明白了自己工作的价值和人生的追求。在自己平凡的岗位上默默的奉献着爱心、真心,让自己的人生价值得到了一次又一次的升华。


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